复工第一天 农行烟台分行疫情防控和网点服务“两不误”

2020-02-10 23:00 出处:网络整理 人气: 手机版

复工第一天 农行烟台分行疫情防控和网点服务“两不误”

复工第一天 农行烟台分行疫情防控和网点服务“两不误”

水母网2月10日讯(通讯员 梁立魁)2月10日是农行烟台分行营业网点复工第一天,根据政府及监管部门部署,分行党委细化工作部署,明确各层级责任,确保营业网点疫情防控和金融服务“两不误”,为广大客户提供安全、高效的服务。

为安全有序复工做足准备。科学统筹辖内17家支行、156家网点营业时间和人员安排,确保复工安全有序。营业前做好厅堂卫生消杀,对大堂地面、门把手、柜台座椅、自助键盘等进行全面消毒,为客户业务办理提供安全的环境。为工作人员配备耳温枪、手套、口罩等防护品,为客户准备备用口罩,确保工作人员及客户有效防护。

为厅堂金融服务“保驾护航”。开门营业前,在门口拉开距离排队,确保人与人之间间隔至少一米。按照“一人一检测,一人一办理,一人一消毒”的原则,客户体温超过37.2℃的严禁进入。业务办理采取办完一个进来一个的模式,减少客户在大堂聚集的可能,避免交叉感染,并对办理业务的客户的身份信息、时间、联系电话等进行详细记录,确保信息可追溯。

复工第一天 农行烟台分行疫情防控和网点服务“两不误”

复工第一天 农行烟台分行疫情防控和网点服务“两不误”

为自助区24小时服务强化保障。自开展疫情防控工作以来,全行各网点坚持每日对自助服务区清洁消毒,自助设备管理员实时查看自助设备管理系统,确保出现故障第一时间进行处理,以保障自助设备平稳运行;期间确保每周集中组织加配钞,以确保客户现金需求。

为线上渠道办理业务提供便利。积极引导客户通过线上渠道办理相关业务,减少客户之间接触时间频率。通过公告、微信公众号、网络推广、员工朋友圈等形式,引导客户按照先线上、再自助、后人工网点的优先级顺序选择业务办理方式。同时,提醒客户如有1月24日(含)至3月31日(含)之间到期的本外币定期存单,不用着急办理,可享受自动延期的优惠政策,切实保障客户利益。

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